Prednosti interne aplikacije za komunikaciju
Struktura internih komunikacionih mobilnih aplikacija je veoma slična društvenim platformama koje su već dobro poznate iz našeg privatnog života. Softver koji podržava komunikaciju, deljenje znanja, kreiranje anketa, audiovizuelno objavljivanje sadržaja. Koji su argumenti za i protiv internih aplikacija za komunikaciju?
PRO argumenti za internu komunikacionu aplikaciju:
- One uključuju mnoge funkcije izvan komunikacije: deljenje dokumenata, organizovanje događaja, ankete itd. Imaju dosta mogućnosti da povećaju zadovoljstvo i angažovanje zaposlenih.
- Takođe se mogu koristiti za dolaženje do plavokosih ili e-radnika koji nemaju e-mail adresu.
- Pošto obično deluju kao veb aplikacije, zaposleni mogu da ga koriste na sopstvenim uređajima bez instaliranja, jednostavno tako što će ga otvoriti iz pregledača telefona ili računara. Međutim, aplikacija takođe ima ikonu na glavnom ekranu.
- Obično su dostupna kao rešenja zasnovana na oblaku, ali kompanija može odabrati da instalira sistem na sopstveni server tako što će u potpunosti osigurati IT bezbednost.
- To je multiplatforma, radi na bilo kom pametnom telefonu, a može se koristiti i na računarima, tabletima i kioscima na ekranu osetljivom na dodir.
- Njihov izgled i funkcije su u potpunosti prilagodljivi (ikona, ime, boje, domen).
- Oni funkcionišu u potpuno zatvorenom sistemu, tako da u potpunosti zadovoljavaju kriterijume zaštite podataka.
- Komunikacija se može pratiti. Detaljna statistika je dostupna duž linija čitanja, dosega i reakcija.
- Informacije možete da organizujete u različite kategorije tako da se prethodni sadržaj može lako preuzeti i pročitati nazad.
- Oni ne zahtevaju e-adresu, broj telefona ili nalog — generiše se jedinstveni identifikator.
- Informacije su dostupne sa bilo kog mesta i u bilo kom trenutku, jer nije neophodno povezati se sa internom mrežom.
- Komunikacija se može segmentirati. Sadržaj možemo poslati svim zaposlenima ili samo određenim grupama.
- Integrisati se sa drugim HRM, administrativnim i komunikacionim platformama kompanije.
- Oni podržavaju i unutrašnji i spoljašnji proces brendiranja poslodavaca: povećavaju angažovanje i zadovoljstvo, daju tržišnu prednost u borbi za novu radnu snagu protiv konkurenata.
- S obzirom na to da se njihova struktura naslanja na već dobro poznate platforme društvenih medija, lako je naučiti kako da ih koriste, čak i starije kolege ne bi imale problem sa tim.
- Funkcija zajednice pomaže u jačanju zajednica na radnom mestu. U okviru zatvorene grupe, članovi su slobodni da međusobno komuniciraju na datu temu, bilo da se radi o hobijima, interesovanjima ili sportu.
- Funkcije za ukrcavanje i obuku mogu se koristiti za podršku ili zamenu uvodnog, ponavljajućeg, kontinuiranog ili ad hoc treninga koji zahteva fizički kontakt. Kreiranjem jednostavnog procesa možemo preneti informacije (u tekstu, slici, videu, ppt-u itd.) i izmeriti efektivnost upravljanja znanjem kroz testove i upitnike.
Kontra argumenti protiv interne aplikacije za komunikaciju:
- Mobilni telefoni, laptopovi ili bilo koji drugi tehnološki uređaji su potrebni da bi se oni koristili
- Korisnicima se ne daju unapred programirani odgovori na njihova pitanja, već su slobodni da pretražuju kroz dobro struktuiran interfejs.
Chatbot kao interna aplikacija za komunikaciju
Chatbotovi su softveri koji mogu da pričaju i komuniciraju veoma slično kao ljudi bez intervencije stvarne osobe. Postoji mnogo korporativnih četbotova i na međunarodnom i na mađarskom tržištu. Da vidimo za šta su argumenti i protiv chatbotova.
PRO / argumenti u korist chatbotova kao aplikacije za komunikaciju:
- Chatbotovi su, za razliku od ljudi, dostupni non-stop. Zaposleni mogu da dobiju odgovore na svoja pitanja u bilo kom trenutku, bez obzira na radno vreme.
- Oni odgovaraju na pitanja koja se ponavljaju i tako oslobađaju tereta na HR i menadžment. Unapred definisane poruke se automatski šalju.
- Mogu se koristiti u mnogim oblicima: u regrutovanju, za unapređivanje iskustva kandidata, za održavanje kontakta sa sadašnjim osobljem.
- Praćenje: Možete da vidite stopu otvaranja poruke.
- Sposobni su za segmentnu komunikaciju. Poruke možete slati svim zaposlenima ili samo određenim grupama preko njih.
- Pošto su već instalirani u postojećem interfejsu za ćaskanje, njihova upotreba se lako uči, čak i za radnike sa plavom kragnom.
CONTRA / argumenti protiv chatbota kao aplikacije za komunikaciju:
- Oni se već mogu ugraditi u postojeći program za ćaskanje koji se koristi u kompaniji (npr. Viber, Messenger, Teams...).
- Zbog toga je za njihovu upotrebu potreban profil/broj telefona/e-mail adresa.
- Za njihovu upotrebu potreban je pametni telefon.
- Pre lansiranja, potrebno je da iskoristite mnogo vremena da biste iskalili najčešće teme duž kojih chatbot odgovara.
- Pošto su ugrađene u program za ćaskanje, one obavljaju uže funkcije od mobilnih aplikacija, pa samim tim mogu biti narušeni uslovi zaštite podataka i IT bezbednosti.
- Manja je verovatnoća da će prilagoditi sliku preduzeća zbog ograničenja programa za ćaskanje.
